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Atención al cliente

Atención al Cliente

El objetivo de este contenido es dar pautas a seguir para otorgar calidad en la atención a los clientes-ciudadanos, así como asimilar la importancia de la calidad en la atención al cliente.Autor(a): ICB Editores Editorial:Icb editores Edición:2010-07-19 Formato:Libro Impreso Por Demanda...

Atención al cliente

Atención al Cliente: Cómo Vender Más y Mejor

Icb editores

PAP00054051

$ 100.700

El objetivo que persigue este contenido es aumentar el nivel de ventas, tanto en la cantidad como en la calidad. Dotaremos al alumno de los conocimientos esenciales a tener en cuenta tanto en las variAutor(a): ICB Editores Editorial:Icb editores Edición:2010-07-23 Formato:Libro Impreso Por Demanda...

Atención al cliente

Atención al Público y Técnicas de Comunicación

Icb editores

PAP00054052

$ 74.700

El objetivo de este contenido es proporcionar conocimientos sobre las técnicas de información y comunicación efectivas para una buena atención al administrado. Introducir nuevas pautas de comportaAutor(a): ICB Editores Editorial:Icb editores Edición:2010-04-27 Formato:Libro Impreso Por Demanda...

Comercio internacional

Comercio Exterior

Icb editores

PAP00054053

$ 81.200

El objetivo de este libro es desarrollar los conocimientos necesarios para realizar los trámites administrativos en una venta internacional, así como su seguimiento.Autor(a): ICB Editores Editorial:Icb editores Edición:2015-02-20 Formato:Libro Impreso Por Demanda ISBN: 9788415100447

Community Manager

Icb editores

PAP00054054

$ 81.200

Conocer el rol Community Manager como profesional dentro del marco empresarial y de la estrategia central de comunicación, así como su importancia y funciones dentro de la organización. IdentificarAutor(a): S.L. La Botica Creativa La Botica Creativa Editorial:Icb editores Edición:2015-02-20 Formato:Libro...

Atención al cliente

Comunicación y Atención al Ciudadano

Icb editores

PAP00054055

$ 64.900

El objetivo de este libro es dar pautas a seguir para otorgar calidad en la atención a los clientes-ciudadanos, así como asimilar la importancia de la calidad en la atención al cliente. Analizar elAutor(a): ICB Editores Editorial:Icb editores Edición:2011-02-21 Formato:Libro Impreso Por Demanda...

Gestión de ventas y marketing

E-Marketing: Marketing a Través de Internet

Icb editores

PAP00054056

$ 81.200

El objetivo de este libro es adquirir conocimientos específicos sobre Marketing Electrónico., conociendo todas las técnicas empleadas en el mismo. Realizar investigaciones de mercado a través de IAutor(a): ICB Editores Editorial:Icb editores Edición:2010-07-23 Formato:Libro Impreso Por Demanda...

Atención al cliente

Fidelización de Clientes

Icb editores

PAP00054057

$ 100.700

El objetivo del presente libro es descubrir los conceptos relacionados con el marketing de relaciones. Identificar las causas generadoras de la lealtad del cliente y analizar las consecuencias que la Autor(a): ICB Editores Editorial:Icb editores Edición:2010-07-23 Formato:Libro Impreso Por Demanda...

Gestión de ventas y marketing

Implantación de Espacios Comerciales

Icb editores

PAP00054058

$ 57.000

Interpretar la información que define la distribución y organización de un espacio comercial o punto de venta orientado al cliente. Analizar los elementos interiores y exteriores que determinan la Autor(a): ICB Editores Editorial:Icb editores Edición:2012-05-23 Formato:Libro Impreso Por Demanda...

Atención al cliente

Información y Atención al Cliente/Consumidor/Usuario

Icb editores

PAP00054059

$ 45.600

La información y la atención al cliente en las organizaciones. La calidad en la prestación del servicio por la empresa. La comunicación interpersonal. La comunicación escrita. Sistemas de gestióAutor(a): ICB Editores Editorial:Icb editores Edición:2012-03-29 Formato:Libro Impreso Por Demanda...

Gestión de ventas y marketing

Marketing y Ventas

Icb editores

PAP00054061

$ 90.900

El objetivo de este curso es adquirir los conocimientos necesarios para llevar a cabo campañas de marketing de un producto determinado y apoyar en la venta de dicho producto utilizando las técnicas Autor(a): ICB Editores Editorial:Icb editores Edición:2015-02-22 Formato:Libro Impreso Por Demanda...

Gestión de ventas y marketing

Marketing, Comunicación y Ventas para Pymes

Icb editores

PAP00054062

$ 52.100

Identificar los distintos tipos de mercado. Identificar las distintas fases de un estudio de mercado. Diferenciar Mercado de Marketing. Definir los elementos del Marketing. Elaborar un Plan de MarketiAutor(a): ICB Editores Editorial:Icb editores Edición:2012-05-16 Formato:Libro Impreso Por Demanda...

Comercio internacional

Negociación y Compra-Venta Internacional

Icb editores

PAP00054063

$ 47.300

Definir y comprender el concepto de Comercio Internacional. Identificar las distintas posiciones político-económicas en el Comercio Internacional. Comprender el posicionamiento de la Unión Europea Autor(a): ICB Editores Editorial:Icb editores Edición:2012-05-28 Formato:Libro Impreso Por Demanda...

Gestión de la distribución y el almacén

Operaciones Auxiliares de Almacén. Manipulación de Cargas con Carretillas Elevadoras

Icb editores

PAP00054064

$ 37.500

Conocer la normativa existente tanto a nivel comunitaria como nacional que regula la seguridad en el puesto de trabajo. Conocer las diferentes posiciones que se puede dar en una carretilla, así como Autor(a): ICB Editores Editorial:Icb editores Edición:2012-05-25 Formato:Libro Impreso Por Demanda...

Gestión de la distribución y el almacén

Operaciones Auxiliares de Almacenaje

Icb editores

PAP00054065

$ 42.300

Conocer la labor a realizar en el almacén, técnicas y equipos. Llegar a comprender como se distribuye diferentes almacenes. Técnicas y equipos que componen un almacén. Aspectos de calidad que debeAutor(a): ICB Editores Editorial:Icb editores Edición:2012-05-21 Formato:Libro Impreso Por Demanda...

Ventas y marketing

Operaciones de Venta

Icb editores

PAP00054066

$ 86.200

Programar la actuación en la venta a partir de parámetros comerciales definidos y el posicionamiento de empresa/entidad. Confeccionar los documentos básicos derivados de la actuación en la venta, Autor(a): ICB Editores Editorial:Icb editores Edición:2012-05-16 Formato:Libro Impreso Por Demanda...

Gestión de ventas y marketing

Organización de la Investigación de Mercados

Icb editores

PAP00054067

$ 42.300

Obtener información relevante y fiable explotando las fuentes de información, bases de datos y sistemas de información y comunicación online y offline. Aplicar procedimientos de organización y arAutor(a): ICB Editores Editorial:Icb editores Edición:2012-04-03 Formato:Libro Impreso Por Demanda...

Gestión de ventas y marketing

Organización de un Sistema de Información de Consumo

Icb editores

PAP00054068

$ 35.000

Aplicar los métodos de obtención de información relacionados con el consumo de bienes y servicios. Analizar la información y documentación relacionadas con el consumo y derechos del consumidor o Autor(a): ICB Editores Editorial:Icb editores Edición:2012-05-28 Formato:Libro Impreso Por Demanda...

Posicionamiento Web (Seo/Sem)

Icb editores

PAP00054069

$ 71.400

Con la realización de este curso el alumno será capaz de posicionar correctamente una página web en Google, el buscador utilizado por el 98% de los usuarios en España. En este manual se explican lAutor(a): Ainoa Celaya Luna Editorial:Icb editores Edición:2013-10-31 Formato:Libro Impreso Por Demanda...

Gestión de la distribución y el almacén

Preparación de Pedidos

Icb editores

PAP00054070

$ 40.800

Saber todos los pasos necesarios para preparar un pedido. Conocer qué sistemas de pesaje existen así como otros sistemas para verificar el pedido. Estudiar los flujos de información existentes y caAutor(a): ICB Editores Editorial:Icb editores Edición:2012-05-24 Formato:Libro Impreso Por Demanda...

Estudios de comunicación

Protocolo de Atención a los Medios de Comunicación

Icb editores

PAP00054071

$ 54.800

Definir qué es comunicación y cuáles son sus componentes. Analizar el proceso comunicativo. Saber qué es la comunicación eficaz. Definir y estudiar los componentes de la comunicación de masas o Autor(a): ICB Editores Editorial:Icb editores Edición:2012-05-16 Formato:Libro Impreso Por Demanda...

Normas y protocolos de red

Protocolo General

Icb editores

PAP00054072

$ 81.300

Introducción al protocolo. Protocolos más utilizados. Protocolo oficial. Las precedencias oficiales. Presidencias oficiales. Sistema de ordenación. La corona española. Símbolos del estado. SímboAutor(a): ICB Editores Editorial:Icb editores Edición:2012-05-16 Formato:Libro Impreso Por Demanda...

Atención al cliente

Técnicas de Organización y Atención al Público

Icb editores

PAP00054073

$ 94.200

El objetivo de este libro es definir y defender la eficiencia y la calidad de los servicios públicos a partir del concepto de organización administrativa, así como analizar los procedimientos, instAutor(a): ICB Editores Editorial:Icb editores Edición:2010-07-13 Formato:Libro Impreso Por Demanda...

Técnicas Publicitarias

Icb editores

PAP00054075

$ 100.700

El objetivo de este manual es analizar el proceso de la comunicación. Identificar las diferentes técnicas de comunicación. Desarrollar en profundidad el concepto de publicidad. Identificar el papelAutor(a): ICB Editores Editorial:Icb editores Edición:2010-07-23 Formato:Libro Impreso Por Demanda...

Derecho social

Asesoramiento Técnico a Fiscalía y Juzgados de Menores

Icb editores

PAP00054076

$ 64.900

Despliega tus conocimientos en Asesoramiento Técnico a Fiscalía y Juzgados de Menores Incluye Solucionarios, Glosario y Bibliografía.Autor(a): ICB Editores Editorial:Icb editores Edición:2012-01-10 Formato:Libro Impreso Por Demanda ISBN: 9788492889112

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Atención al Cliente: Cómo Vender Más y Mejor

Atención al Público y Técnicas de Comunicación

Comercio Exterior

Community Manager

Comunicación y Atención al Ciudadano

E-Marketing: Marketing a Través de Internet

Fidelización de Clientes

Implantación de Espacios Comerciales

Información y Atención al Cliente/Consumidor/Usuario

Marketing y Ventas

Marketing, Comunicación y Ventas para Pymes

Negociación y Compra-Venta Internacional

Operaciones Auxiliares de Almacén. Manipulación de Cargas con Carretillas Elevadoras

Operaciones Auxiliares de Almacenaje

Operaciones de Venta

Organización de la Investigación de Mercados

Organización de un Sistema de Información de Consumo

Posicionamiento Web (Seo/Sem)

Preparación de Pedidos

Protocolo de Atención a los Medios de Comunicación

Protocolo General

Técnicas de Organización y Atención al Público

Técnicas Publicitarias

Asesoramiento Técnico a Fiscalía y Juzgados de Menores

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